شرایط و قوانین
موارد زیر شرایط و قوانینی هستند که ضمن کمک به آشنایی با مجموعه Marsatpump.ir، استفاده بهینه‌تری از خدمات کالای پمپ و تاسیسات مریمی داشته باشید. لطفاً موارد زیر را با دقت ملاحظه بفرمایید. ورود کاربران و استفاده از وب‌سایت مرسات با پروفایل شخصی، جشنواره‌ها و طرح‌های تشویقی، رسانه‌های تصویری و سایر خدمات مجموعه مرسات به‌منزله آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات و سرویس‌های مرسات است. همچنین لازم به ذکر است که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین مرسات از سوی کاربر است و شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
با توجه به اینکه کلیه اصول و رویههای فروشگاه مرسات منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و همچنین قانون تجارت الکترونیک است، متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. درصورتی‌که مجموعه Marsatpump.ir در آینده تغییراتی در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های خود ایجاد کند، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت‌نام درج کرده باشد و با این اطلاعات، از خدمات شامل ثبت سفارش یا هرگونه خدمات دیگراستفاده کند.
تعریف مشتری طبق قانون تجارت الکترونیک به این شرح است: مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
این تعریف با توجه به اینکه فروشگاه مرسات یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین تابع قانون تجارت الکترونیک است، برای کلیه قوانین وب‌سایت معتبر است.
فروشنده
محصولات موجود در سایت فروشگاهی مرسات، از طریق شرکت‌های معتبر و واردکنندگان قانونی و رسمی خریداری شده‌اند یا با همکاری برخی فروشندگان رسمی تأمین می‌شوند که در تمام موارد مجموعه مرسات از طریق وب‌سایت یا تماس تلفنی با مشتریان در ارتباط خواهد بود و:
- فاکتور رسمی برای محصولاتی که مشتری درخواست صدور فاکتور رسمی دارد، با هماهنگی از طرف مجموعه مرسات ارسال می‌شود.
- با توجه به نوسانات مقطعی برخی محصولات، پیش‌فاکتورهای صادرشده برای مشتریان تا پایان همان روز اعتبار دارند و قبل از پرداخت باید حتماً با مجموعه مرسات هماهنگی شود. در غیر این صورت مجموعه مرسات مجاز است سفارش را لغو کرده هزینه پرداختی مشتری را عودت نماید.
- در صورت بروز تأخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق تماس به شما اطلاع‌رسانی شده و مجموعه مرسات تلاش خواهد کرد محصول/محصولات موردنظر شما را ظرف 24 ساعت تأمین کند، در صورت عدم تأمین کالا بعد از زمان اعلام‌شده، اقلام در انتظار تأمین سفارش شما به‌صورت سیستمی لغو خواهد شد.
- در شرایط خاص مثل جشنواره‌ها و تخفیف‌های شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و مرسات مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
- خدمات پس از فروش مرسات تنها در صورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را می‌پذیرد که کالا شرایط اعلام‌شده در بند خدمات پس از فروش را داشته باشد.
ارتباطات الکترونیکی
- با استفاده شما از خدمات و سرویس‌های مجموعه مرسات که شامل ثبت سفارش، ارسال ایمیل،ایجاد حساب کاربری و... می‌شود، ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورت رعایت اصول و رویه‌ها، شما موافقت می‌کنید که مرسات از طرق مختلفی همچون ،ارتباط تلفنی ،پیام کوتاه، ایمیل و سایر موارد به درخواست شما پاسخ دهد.
- آدرس ایمیل، شماره‌های تلفن و سایر مواردی که مشتری در پروفایل خود ثبت یا اعلام می‌کند، مواردی هستند که مورد تائید مشتری است و مرسات از طریق همین موارد مکاتبات خود را با مشتری انجام خواهد داد.
- جهت اطلاع‌رسانی جشنواره‌ها، سرویس‌های ویژه، خدمات و رویدادها، امکان دارد مرسات برای کاربران سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. در صورت عدم تمایل به دریافت این موارد کاربران می‌توانند در پروفایل شخصی خود عضویت خود برای دریافت خبرنامه را لغو نمایند.
- توجه داشته باشید که مرسات تنها از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در قسمت پایینی سایت با مشتریان ارتباط برقرار می‌کند و سایر ارتباطات خارج از این موارد تخلف بوده و به‌هیچ‌وجه مورد تائید مرسات نیستند. در صورت دریافت چنین مواردی لطفاً جهت پیگیری به contact@marsatpump.ir اطلاع دهید.
- آدرس ایمیل، شماره‌های تلفن و سایر مواردی که مشتری در پروفایل خود ثبت یا اعلام می‌کند، مواردی هستند که مورد تائید مشتری است و مرسات از طریق همین موارد مکاتبات خود را با مشتری انجام خواهد داد.
- جهت اطلاع‌رسانی جشنواره‌ها، سرویس‌های ویژه، خدمات و رویدادها، امکان دارد مرسات برای کاربران سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. در صورت عدم تمایل به دریافت این موارد کاربران می‌توانند در پروفایل شخصی خود عضویت خود برای دریافت خبرنامه را لغو نمایند.
- توجه داشته باشید که مرسات تنها از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در قسمت پایینی سایت با مشتریان ارتباط برقرار می‌کند و سایر ارتباطات خارج از این موارد تخلف بوده و به‌هیچ‌وجه مورد تائید مرسات نیستند. در صورت دریافت چنین مواردی لطفاً جهت پیگیری به contact@marsatpump.ir اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
- مرسات به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند و همچنین متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی موردنیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. درواقع با استفاده از سایت مرسات، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مرسات ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولیدشده توسط مرسات جزئی از اموال مرسات محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مرسات است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مرسات محفوظ میدارد.
- علاوه بر این، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجادشده توسط مرسات و علائم تجاری ثبت‌شده نیز در انحصار مرسات است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب‌سایت مرسات و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده‌کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به‌صراحت برای مرسات محفوظ است.
-هویت شخصی کاربران نزد مرسات محرمانه است و اطلاعات شخصی کاربران از طریق مرسات به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود.مورد استثنا تنها هنگامی است که مرسات با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای مرسات وجود ندارد و کاربر به‌صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وب‌سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده است.
-نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به هایپرفایر برعهده کاربران و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکنند. -در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کند، این وظیفه برای او متصور می‌شود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کند. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌شده باشد، با شخص کاربر بوده و در این زمینه با قبول مقررات وب‌سایت، حق هرگونه ادعا علیه مرسات را از خود سلب کرده است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- سفارش‌های ثبت‌شده در سایت در روزهای کاری از شنبه تا پنجشنبه (به غیر از روزهای تعطیل) طبق ساعت کاری اعلام شده پردازش می‌شوند. درصورتی‌که سفارش در روز تعطیل ثبت شود، فرآیند پردازش و ارسال در اولین روز کاری بعد از تعطیلات انجام خواهد شد.
- برای تمامی سفارش‌هایی که به‌صورت تلفنی ثبت می‌شوند، پیش‌فاکتور صادر شده و با توجه به نوسان قیمت و موجودی، اعتبار هر پیش‌فاکتور تا پایان تاریخ قیدشده در آن خواهد بود.
- کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در سایت مرسات از طریق پیش‌فاکتور و پیامک، در صف پردازش قرار میگیرند. مرسات همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، درصورتی‌که موجودی محصولی در مرسات به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مرسات محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به‌جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت اتمام مهلت پیش‌فاکتور و تغییر در قیمت یا موجودی محصول، مشتری موظف است شرایط فروش را مجدد بررسی و اعتبار پیش‌فاکتور را تمدید کند. درصورتی‌که مشتری بعد از اتمام مهلت پیش‌فاکتور و بدون هماهنگی وجه سفارش را پرداخت کند، مرسات مجاز است وجه پرداخت‌شده را عودت دهد و مسئولیتی در قبال تأمین محصول با شرایط قیدشده در پیش‌فاکتور را نخواهد داشت.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت مرسات، حق بی‌اثر نمودن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای مرسات محفوظ است. مرسات در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام‌شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت مرسات می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید فرم ثبت‌نام و سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود؛ بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به‌منزله مورد تائید بودن صحت آنها است و درصورتی‌که این موارد به‌صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مرسات جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت‌شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- همچنین آدرسی که خریدار به‌عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست‌‌کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چراکه تغییر آدرس درج‌شده روی فاکتور پس از پردازش و تائید سفارش، به‌هیچ‌عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
- با توجه به شرایط موجود در کشور و همه‌گیری کرونا، امکان پرداخت در محل وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- در رابطه با سرویس تحویل فروشگاه اینترنتی مرسات، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر ازجمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده‌شده به سبد خرید اعمال خواهد شد؛ بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند (به‌ویژه درباره کالاهای ارائه‌شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند) توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که تاسیسات هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
-اطلاعات کاربری مشتریان شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی ایشان تطابق داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین مشتریان مرسات باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار در مرسات ثبت‌نام کنند. این امر به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های مسروقه و غیره حائز اهمیت است.
خسارت در هنگام حملونقل
مرسات همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها درنهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حملونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع‌رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حملونقل است و مرسات تنها در صورت تائید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حملونقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش مرسات اطلاع داده شود و کالای آسیب‌دیده به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش مرسات ارسال شود.
سرویس مهلت تست ۷ روزه تاسیسات
رضایتمندی و آسودگی خاطر مشتریان از اهداف اصلی فعالیت وب‌سایت مرسات بوده و تلاش این مجموعه در راستای ارائه کالاها با شرایط مطلوب و مورد انتظار مشتریان است.
- این شرایط شامل همه محصولات است به غیر از کالاهایی که شامل فرایند ساخت سفارشی می‌شوند، اعم از اینکه محصول فقط طبق سفارش قطعی مشتری در کارخانه و یا کارگاه ساخته و موجود شود، کالا طبق مشخصات خاص ارائه‌شده توسط مشتری، به‌صورت شخصی‌ساز ارائه شود و یا طبق سفارش قطعی مشتری نسبت به خرید و واردات آن محصول از خارج از کشور اقدام شود که مشمول 7 روز مهلت بازگشت کالا نمی‌شوند.
- لازم به توجه است که ایرادهای اعلام‌شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی نقص فنی یا ظاهری است)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش مرسات کنترل و بررسی می‌شود در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‌شود. درصورتی‌که موجودی کالای آسیب‌دیده در مرسات به اتمام برسد و مرسات امکان تعویض کالای آسیب‌دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید.
- آسیبهای فیزیکی ناشی از حملونقل طبق رویه‌ها در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس‌ازآن تحویل کالا اعلام گردد. در غیر این صورت جهت تائید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف است.
- برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض 7 روزه مرسات، دقت فرمایید که کالا به‌خوبی بسته‌بندی و در شرایط اولیه باشد، لوازم جانبی و فاکتور به‌صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
-لازم به یادآوری است خدمات هفت روزه بازگشت کالای مرسات، اشکالهای فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل نمی‌شود.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در مرسات، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات مرسات با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تائید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تائید نمی‌شوند و درنتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. مرسات در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تائید فنی مرسات درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود نظرات را به‌تنهایی اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.شود.
محتوا
- مرسات نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به‌منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است مرسات تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه‌شده توسط مرسات دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج‌شده در سایت است تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
- وب‌سایت مرسات هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت مرسات تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
- کلیه محتویات سایت مرسات شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت مرسات تعلق دارد.
-مرسات همچنین مسئولیتی در قبال اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی کالاها ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
سیاست قیمت‌گذاری
- سیاست قیمت‌گذاری در مرسات مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. قیمتهای ارائه‌شده برای کالاها در مرسات قیمتهای خرده‌فروشی است که غالباً توسط تولیدکننده و یا تأمینکننده آن محصول به‌صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌شوند.
- با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، مرسات نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به‌صورت قطعی اعلام نماید. در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، مرسات موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
- لازم به ذکر است درصورتی‌که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به‌روزرسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود.
- قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش‌افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش‌افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینههای بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
طرح تشویقی پیشنهاد شگفت‌انگیز
طرح تشویقی شگفت‌انگیز به‌منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج می‌شود که این کالاها تنها برای مدتی محدود امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.
- درصورتی‌که کالایی در روز قبل از فروش شگفت‌انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت‌انگیز باشد، قیمت شگفت‌انگیز اعمال می‌شود.
- هزینه ارسال سفارش برای بخش شگفت‌انگیز به ازای هر سفارش به‌صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‌شود و امکان تغییر ندارد.
- قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش‌افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش‌افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینههای بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
نمایندگی
مرسات تنها با نام Marsatpump.ir اعتبار دارد و نام‌های مشابه فاقد اعتبار هستند و از نظر مجموعه مرسات مورد تائید نیستند.
- در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی مرسات اطلاع دهید.
- در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی مرسات اطلاع دهید.